jueves, 11 de marzo de 2010

De los conceptos a las Experiencias







EAFIT, Medellín. Miercoles 24mar2010, 2 horas de Clase De los conceptos a las Experiencias (dictada por Mauricio Bejarano)
Para ver y bajar presentación completa aqui: http://issuu.com/msuarez/docs/eafit23sep10
como traducir una idea/concepto de servicio en un punto de atención a las personas. Este módulo se enfoca en intangibles: Bancos, hospitales, gimnasios, abogados, colegios, etc…
casos estudiados: BanColombia, Lansforsakringar Bank, citizenM hotel, Everland hotel, Chic & Basic hotel (Changing-Room)
diseño arquitecto Mauricio Suarez

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